🛑 Tacerea nu e o strategie. E o slabiciune.
Una dintre cele mai costisitoare greseli interne pe care o poate face o firma este lipsa unei reactii rapide la intarzierile de plata. Daca un client nu plateste la scadenta si nimeni nu intervine, mesajul transmis este clar:
„Este in regula sa intarzii. Nimeni nu se deranjeaza.”
Ca trainer in recuperare de creante, iti spun direct: fiecare zi de tacere scade autoritatea ta si te muta pe lista de „creditori amanabili”.
🔍 Cum gandeste debitorul in realitate?
Clientii nu platesc in ordinea facturilor, ci in ordinea presiunii si riscului. Iata cum arata topul prioritatilor unui antreprenor debitor:
- 🔌 Furnizorul esential – fara el, activitatea se opreste (ex: utilitati, platforme, chirii).
- 👨💼 Angajatul cheie – pierderea lui inseamna blocaje interne.
- 🔒 Creditorul cu garantie – riscul legal e imediat.
- 📞 Creditorul care preseaza constant si profesionist.
- 💤 Restul – cei care „inteleg situatia”, nu deranjeaza, nu cer ferm.
📉 Daca tu nu esti in primele 4 categorii, ai fost deja amanat.
🧩 De ce nu se intervine?
Lipsa unei proceduri interne clare. Cele mai frecvente motive:
- nu exista un protocol de urgenta
- se presupune ca „se va plati oricum”
- se evita „tensiuni” cu clientul
- lipseste un responsabil de incasari
- se accepta scuze in locul banilor
👉 Adevarul? Daca nu reactionezi, devii invizibil.
🔥 Efectele unei reactii intarziate
- scaderea autoritatii furnizorului
- excluderea din lista de plati urgente
- apropierea de termenul de prescriptie
- pierderea sanselor intr-un eventual litigiu
- intrarea in randul creditorilor „tacuti”
✅ Cum reactionezi corect?
1. Rapid – in primele 24–72 ore
Nu astepta „dupa sarbatori”. Actioneaza imediat dupa scadenta.
2. Standardizat – dupa un calendar clar
| Zile intarziere | Actiune |
|---|---|
| Ziua 1 | Reminder prietenos pe e-mail |
| Ziua 3 | Apel telefonic ferm |
| Ziua 5 | E-mail oficial cu termen de raspuns |
| Ziua 10 | Notificare scrisa prin e-mail + PDF |
| Ziua 20 | Transmitere la firma de recuperare / jurist |
| Ziua 30+ | Pregatire dosar juridic |
3. Documentat – fiecare pas conteaza
Pastreaza toate dovezile:
- emailuri
- apeluri
- notificari
- confirmari
🧾 Totul poate fi folosit in instanta, daca ajungi acolo.
📧 Exemplu de e-mail – Ziua 5
Subiect: Reminder – Factura restanta nr. 1245
Stimate domnule / doamna,
Va aducem la cunostinta ca factura nr. 1245, scadenta la 31.03.2025, nu a fost achitata pana la data prezentei.Va rugam sa ne transmiteti dovada platii sau o explicatie clara privind intarzierea pana cel tarziu la data de 06.04.2025.
In lipsa unui raspuns concret, vom fi nevoiti sa activam procedura de recuperare prevazuta in contract.
Va multumim pentru colaborare,
[Nume / Functie / Companie]
🧠 Concluzie
In lumea reala, nu plateste primul cel care a fost corect, ci cel care cere clar, ferm si constant.
📍 Daca nu reactionezi la timp, vei fi perceput drept slab si neimportant. Dar daca ai un sistem clar si standardizat, urci in lista de prioritati.
👉 Recuperarea nu incepe in instanta. Recuperarea incepe in ziua 1 dupa scadenta.
📘 Acest articol face parte din cursul gratuit:
🎓 „Recuperare de creante – de la haos la control”
📍 Acceseaza-l aici 👉 www.cursrecuperare.ro
